A utilização do sistema de chamados é simples, basta seguir os seguintes passos:

1 - Acesse o portal com o usuário (e-mail) e senha cadastrado.

2 - Utilize uma das opções, Abertura de chamado ou Novo usuário

Para abrir um chamado basta preencher todos os campos e clicar no botão para confirmar. Imediatamente o chamado entra em análise e você pode acompanhar tudo pelo seu painel.

3 - Acompanhe todas as etapas pelo seu painel administrativo

O painel é simples e objetivo. Possui todos os seus chamados com o Id (código interno do chamado), data de abertura, o título do chamado (assunto), responsável após a análise, a data de início do atendimento bem como a previsão para termino do atendimento. A data de conclusão também é exibida nessa lista.

Cada ícone significa o estágio que se encontra a atividade, veja a baixo:

- Seu chamado foi aberto com sucesso e está em análise por parte de nossa equipe de atendimento.

- O chamado passou pela análise e já possui um responsável. Acompanhe as datas de previsão.

- O chamado foi concluído e deve ser finalizado por você. Basta clicar no ícone e fazer a devolutiva concluindo ou devolvendo o chamado.

- O chamado foi finalizado por você com a devolutiva positiva.

- O chamado foi cancelado.

- O histórico está disponível para consulta, possui todo os registros de interações no atendimento desde a abertura até a finalização.